お客様サポート室です！

よくある質問 Ｑ ホームページから「お問い合わせ（お申し込み）」をしたが弊社からの受付確認がない・・・ Ａ ご迷惑をおかけしております。 お客さまからのお問い合わせ・お申し込みに関しましては48時間以内に、弊社よりお客様のご希望の連絡方法で対応させていただいております。 なお、お客様がメールでの連絡を希望された場合でも、何らかのトラブル（アドレスの間違いや機種設定など）により送信できない場合は、お電話にて連絡させていただくする場合があります。 但し、ホームページの不具合や、何らかのトラブルにより、お客様とのご連絡がとれない場合があります。規定の時間を過ぎても弊社からの連絡がない場合は、恐れ入りますが、改めて、ホームページやお電話にて、お問い合わせ・お申込みをお願いします。その際、お手数ですが「再送信」であることをお伝えください。 ＊年末年始などの長期休業の場合、休業中に頂いたお申込み・お問い合わせに対しましては、休業明けから順に対応させていただいております。ご了承ください。 Ｑ 申込み後のながれは？ Ａ   振込手数料についてのお願い   この度は、トミーズツアーにお申込みいただき誠に有難うございます。 「３６５日旅物語」の平成２３年度春号より、従来のパンフレットとは一新し、内容も充実させ、他社には負けない「低価格」を実現いたしました。 それに伴い、今日まで旅行代金の振込手数料を弊社負担としておりましたが、2011年４月１日以降の出発日に関しましては、恐れ入りますがお客様負担に変更させて頂きました。 今後とも、内容の充実と低価格にてお客様「満足度�ｂP」を目指しておりますので、 ご理解の程宜しくお願いいたします。   その他ご案内   ●座席の指定はできません。当日係員がご案内します。（全席指定席） ●奇数人数でのお申し込みは、お席が相席になる場合がございますので予めご了承ください。 ●バスは普通の貸切バスとなります。夜行の場合でも寝台バスではございません。 　車内にトイレはございませんが、途中高速道路のサービスエリアで休憩をとります。 ●バス車内は禁煙とさせていただきます。 ●往路または復路のバスを利用しない場合でも返金は一切ございません。 ●高速道路シートベルト義務化に伴い安全上、幼児（3歳以下の方）も 　座席利用していただきます。（バス代必要）   トミーズツアーと業務提携している富山県のバス会社です。（50音順） 　浅野観光、イルカ交通、西部観光、なぎさ交通、平和交通

募集型企画旅行規約（要約）

この旅行は新富観光サービス株式会社(富山上野322観光庁長官登録旅行業1403号、以下「当社」といいます)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」)を締結することになります。 また旅行条件は、このご案内記載によるほか、別途お渡しする旅行条件書(全文)、出発前にお渡しする最終日程表と称する確定書面及び当社旅行業約款募集型企画旅行の部によります。 当社約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によります。 ■取消料 ◆ご旅行をお申込み後、お客様のご都合で申し込みを取り消される場合には旅行代金に対しておひとりにつき、下記の料率で取消料をいただきます。 国内旅行  出発の前日から起算して  前々日及び前日 当日不参加 無連絡不参加 及び 旅行開始後 21日目にあたる 以前 20日前〜8日間  7日前〜3日前 無料 旅行代金の20％ 旅行代金の30％ 旅行代金の40％ 旅行代金の50％ 旅行代金 全額 ◆日帰り旅行の解約は、旅行開始日８日前までは無料です。 ◆その他条件は、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)の定めるところによります。 契約に際して、旅行条件書（全文）を同封申し上げます。

旅行企画・実施 観光庁長官登録旅行業第1403号(社)全国旅行業協会会員 総合旅行業務取扱管理者/西出努 新富観光サービス株式会社　トミーズツアー予約センター TEL076-429-8585　　FAX076-429-8440 【受付時間】　　平日　9：00〜18：00　　土曜　9：00〜15：00  旅ﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄ希望の方はお知らせください